Como funciona a garantia

A garantia dos produtos oferecidos pelo Grupo Mercosul Portas e Janelas está vinculada à assistência técnica direta do fabricante. Caso você identifique algum vício ou defeito no produto adquirido ou necessite de esclarecimentos sobre o mesmo, é recomendado entrar em contato com a empresa.

É importante observar que a garantia não cobre questões relacionadas a má instalação. Portanto, a correta instalação dos produtos é fundamental para a validade da garantia.

Embora a responsabilidade pela garantia do produto seja do fornecedor, a Mercosul se compromete a prestar toda a assistência técnica necessária e atuar como intermediária no processo de garantia junto aos fabricantes. O prazo estipulado por lei para a resolução de problemas relacionados à garantia é de até 30 dias.

Em caso de dúvidas, problemas ou necessidade de acionar a garantia, é aconselhável entrar em contato diretamente com o Grupo Mercosul para obter informações detalhadas sobre o processo e os procedimentos a serem seguidos para garantir a efetivação da garantia do produto adquirido.