Entregas e Trocas

Entregas:

1. Horários e Prazos:

   • As entregas ocorrem de segunda a sábado durante o horário comercial.
   • Os prazos de entrega variam conforme a disponibilidade dos produtos.

2. Processo de Entrega:

   • Antes da entrega, todos os produtos são conferidos na empresa para garantir a integridade do pedido.
   • O valor do frete varia conforme o local de entrega. Consulte os valores específicos.
   • É essencial conferir os itens no momento da entrega, pois divergências posteriores não serão aceitas.

Troca de Produtos:

1. Loja Física - Troca por Arrependimento ou Mudança de Projeto:

   • A troca de produtos entregues é considerada após análise do caso.
   • Produtos que passaram por serviços como corte, montagem, pintura ou acabamento não são passíveis de troca.
   • Serão aceitos para troca somente produtos na embalagem original, limpos e sem alterações.
   • O prazo limite para troca sem motivo é de 7 dias após a entrega.
   • Produtos especiais feitos sob encomenda não estão sujeitos a troca, e os custos de frete são de responsabilidade do cliente.
   • A troca é obrigatória apenas se o produto apresentar defeitos e/ou vícios.

2. Compras Online - Direito de Arrependimento:

   • Segundo o Código de Defesa do Consumidor, o cliente tem até 7 dias após a entrega para devolver ou trocar o produto adquirido.

3. Locais não Atendidos:

   • O grupo realiza entregas para a maioria do Brasil, com exceção dos estados do Amazonas, Amapá e Roraima. Além disso, certos produtos têm restrições de entrega para cidades específicas, informadas antes da conclusão do pedido no site.

Essas políticas visam garantir uma entrega eficiente e segura, além de orientar os clientes sobre os procedimentos e direitos em relação às trocas de produtos, tanto para compras feitas na loja física quanto para compras online.